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Politique de Vente, Livraison et Remboursement
Introduction
Bienvenue sur notre site de vente de services d'abonnements IPTV en ligne et de boîtiers Formuler. En utilisant notre site, en passant une commande, en utilisant nos services ou en complétant une transaction, vous acceptez pleinement et sans réserve l’ensemble de nos politiques.
Il est de la responsabilité du client de lire attentivement notre politique de vente, de livraison et de remboursement avant tout achat. Aucune exception ne sera faite en cas de contestation.
Avis de non-responsabilité concernant les services IPTV
Nous agissons uniquement en tant que revendeur de liens d’accès à des services IPTV tiers. Nous ne sommes pas les propriétaires, exploitants ou gestionnaires de ces services IPTV et nous ne contrôlons pas leur contenu, leur stabilité ou leur disponibilité. En conséquence :
- Nous ne pouvons garantir la continuité, la qualité ou le fonctionnement sans interruption des services IPTV.
- Nous ne sommes pas responsables des éventuelles suppressions de chaînes, modifications de contenu ou pannes techniques du service.
- Toute assistance concernant le fonctionnement des services IPTV est limitée à des conseils d’installation et d’utilisation de la plateforme.
- Aucun support technique n’est offert pour la résolution de problèmes liés aux serveurs
Politique de Vente
1. Produits et Services
1.1 Services d'abonnements IPTV
- Nous proposons des abonnements IPTV adaptés aux besoins de nos clients.
- Tout abonnement IPTV est soumis aux conditions du fournisseur de service, sans garantie de disponibilité continue.
- Une connexion Internet stable d’au moins 30 Mbps est recommandée.
- Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé en cas de problème de réseau, d’interruption temporaire ou de modification des chaînes disponibles.
- Le client comprend et accepte qu'il utilise ces services sous sa propre responsabilité.
1.2 Boîtiers Formuler
- Nos boîtiers bénéficient d’une garantie limitée d’un an couvrant uniquement les défauts de fabrication.
- La garantie ne couvre PAS :
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation, chute, choc, humidité ou surtension électrique.
- Toute modification logicielle ou matérielle non autorisée.
- L’usure normale de l’appareil et des accessoires.
- Toute tentative de réparation non autorisée entraîne une annulation immédiate de la garantie.
2. Conditions de Vente
2.1 Ventes finales
- Toutes les ventes sont FINALES. Aucun remboursement, échange ou modification de commande n’est possible après confirmation du paiement.
- Une fois l’achat effectué, le client accepte de ne pas contester la transaction par rétrofacturation (chargeback). Toute tentative de rétrofacturation entraînera une interdiction permanente d’achat sur notre site et des poursuites judiciaires si nécessaire.
2.2 Moyens de Paiement
- Nous acceptons uniquement les paiements par Interac et carte de crédit.
- Toutes les transactions sont sécurisées et aucune commande ne sera traitée avant validation complète du paiement.
Politique de Livraison
1. Traitement des Commandes
1.1 Délai de Traitement
- Toutes les commandes sont traitées sous un délai maximal d’une heure entre 9h00 et 21h00 (heure locale).
- Le client est responsable d’indiquer une adresse de livraison valide. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse fournies par le client.
2. Expédition
2.1 Mode de Livraison
- Toutes les commandes de boîtiers sont expédiées via Poste Canada ou Purolator.
- Les délais de livraison varient selon le service postal et la destination. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus responsables des délais ou pertes.
2.2 Frais de Livraison
- Des frais d’expédition peuvent s’appliquer en fonction de l’adresse de livraison et du poids du colis.
- Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande et ne sont pas remboursables.
- En cas de retour dû à une adresse incorrecte fournie par le client, de nouveaux frais de livraison s’appliqueront.
3. Suivi des Commandes
3.1 Numéro de Suivi
- Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition de la commande.
- Le suivi est sous la responsabilité du client une fois le colis expédié.
- Nous ne sommes pas responsables des pertes, retards ou erreurs commises par le transporteur.
Politique de Remboursement
1. Garantie
1.1 Boîtiers Formuler
- Les boîtiers Formuler sont garantis pour une durée d’un an à compter de la date d’achat, sous réserve du respect des conditions d’utilisation.
- En cas de défaut de fabrication avéré, nous fournirons une étiquette de retour pour échange.
- Aucun remboursement ne sera accordé, seule une réparation ou un échange est possible selon notre appréciation.
2. Retours et Remboursements
2.1 Ventes finales
- AUCUN retour, remboursement ou échange n’est accepté après confirmation de la commande.
- Les abonnements IPTV sont NON REMBOURSABLES, quelle que soit la raison invoquée.
- Toute tentative de fraude ou d’abus des politiques entraînera une interdiction définitive d’achat et pourra être signalée aux autorités compétentes.
Support Client
Nous offrons un service client de haute qualité. Pour toute question ou assistance, contactez-nous à : support@iptvcotenord.com.
Nous nous engageons à répondre rapidement et efficacement à vos préoccupations, mais nous nous réservons le droit de refuser l’assistance en cas de comportement irrespectueux ou de tentative d’abus de notre support.
Merci d’avoir choisi nos services. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions et reconnaissez qu’aucun litige ne pourra être opposé concernant ces politiques.
Mise à jour : 2025-02-09
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