Politique de Vente, Livraison et Remboursement

Politique de Vente, de Livraison et de Remboursement

1. Introduction

Bienvenue sur notre site de vente de services d’abonnements IPTV et de boîtiers Formuler.

En utilisant notre site, en passant une commande, en utilisant nos services ou en complétant une transaction, vous acceptez pleinement, volontairement et sans réserve l’ensemble des politiques décrites ci-dessous.

Il est de la responsabilité du client de lire attentivement la présente politique avant tout achat.

Aucune exception ne sera accordée en cas de contestation, d’ignorance ou de mauvaise interprétation de ces conditions.

2. Avis de non-responsabilité – Services IPTV

Nous agissons exclusivement à titre de revendeur de liens d’accès à des services IPTV fournis par des tiers.

Nous ne sommes ni propriétaires, ni exploitants, ni gestionnaires des services IPTV proposés et n’exerçons aucun contrôle sur leur contenu, leur stabilité ou leur disponibilité.

En conséquence :

Nous ne garantissons ni la continuité, ni la qualité, ni l’absence d’interruptions des services IPTV.
Nous ne sommes pas responsables des pannes, suppressions de chaînes, modifications de contenu ou interruptions temporaires.
Le support offert est strictement limité à des conseils d’installation et d’utilisation.
Aucun support technique serveur n’est offert.
Le client utilise les services IPTV à ses propres risques et responsabilités.

3. Politique de Vente

3.1 Services d’abonnements IPTV

Les abonnements IPTV sont fournis sans garantie de disponibilité continue.
Une connexion Internet stable d’au moins 30 Mbps est recommandée.
Aucun remboursement, crédit ou compensation ne sera accordé pour :
- Problèmes de réseau
- Interruptions temporaires
- Modifications ou suppressions de chaînes
Le client reconnaît que les services IPTV sont des services tiers et accepte les risques associés.

3.2 Boîtiers Formuler

Les boîtiers Formuler bénéficient d’une garantie limitée d’un (1) an, couvrant uniquement les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

Mauvaise utilisation, chute, choc, humidité ou surtension électrique
Toute modification logicielle ou matérielle non autorisée
L’usure normale
Les accessoires

Toute tentative de réparation ou modification non autorisée entraîne une annulation immédiate de la garantie.

3.3 Modification de prix, promotions et erreurs d’affichage

Nous nous réservons le droit, en tout temps et sans préavis, de :

Modifier les prix
Mettre fin à une promotion
Corriger toute erreur de prix, description ou affichage
Annuler une commande contenant une erreur de prix ou une promotion expirée

Si une commande est passée à un prix erroné ou après la fin d’une promotion :

La commande peut être annulée
Aucun dédommagement ne sera accordé
Le client sera informé et, le cas échéant, le paiement sera annulé ou remboursé selon le mode de paiement utilisé

Le client reconnaît qu’une erreur de prix ne constitue pas une obligation contractuelle.

3.4 Conditions de vente – Ventes finales

Toutes les ventes sont FINALES
Aucun remboursement, échange ou modification de commande après paiement
Toute tentative de rétrofacturation (chargeback) entraînera :
- Une interdiction permanente d’achat
- Des recours légaux, si nécessaire

3.5 Moyens de paiement

Paiements acceptés : Interac et carte de crédit
Aucune commande n’est traitée avant validation complète du paiement
Les transactions sont sécurisées

4. Politique de Livraison

4.1 Traitement des commandes

Délai de traitement maximal : 1 heure, entre 16h00 et 22h00
Le client est responsable de fournir une adresse exacte et valide
Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse fournies par le client

4.2 Expédition

Transporteurs : Poste Canada ou Purolator
Une fois le colis remis au transporteur :
- Nous ne sommes plus responsables des délais, pertes ou erreurs
Les délais de livraison varient selon la destination

4.3 Frais de livraison

Les frais sont calculés au moment de la commande
Les frais de livraison sont non remboursables
En cas de retour dû à une erreur d’adresse du client, de nouveaux frais s’appliqueront

4.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par courriel
Le suivi est sous la responsabilité du client
Nous ne sommes pas responsables des incidents liés au transporteur

5. Politique de Remboursement et Retours

5.1 Garantie – Boîtiers Formuler

Garantie valide pour 1 an à partir de la date d’achat
En cas de défaut confirmé :
- Échange ou réparation uniquement
- Aucun remboursement
Une étiquette de retour sera fournie si applicable

5.2 Retours et remboursements

Aucun retour, remboursement ou échange après confirmation de commande
Les abonnements IPTV sont strictement NON REMBOURSABLES
Toute tentative de fraude ou d’abus entraînera :
- Une interdiction définitive
- Un signalement aux autorités compétentes, si nécessaire

6. Support client

Pour toute question ou assistance :
📧 support@iptvcotenord.com

Nous offrons un support professionnel et respectueux.

Nous nous réservons le droit de refuser l’assistance en cas de :

Comportement irrespectueux
Tentative d’abus
Menaces ou rétrofacturations abusives

7. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, le client :

Reconnaît avoir lu et compris ces politiques
Accepte l’ensemble des conditions sans réserve
Reconnaît qu’aucun litige ne pourra être opposé concernant ces politiques

Mise à jour : 2025-02-09

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